Política de devoluções e Reembolsos
Devoluções e Troca por Novos Artigos
Caso se determine que o artigo está em condições de ser trocado e dentro do respetivo prazo de 14 (catorze) dias, a SEEKOUTLET.SHOP emitirá uma nota de crédito a favor do Cliente pelo valor de aquisição do produto trocado (valor na respetiva fatura). Esta nota de crédito poderá ser descontada parcialmente ou na totalidade em novas azquisições na nossa loja online WWW.SEEKOUTLET.SHOP , após ter sido atribuído o valor na conta de Cliente.
A nota de crédito tem a validade de 1 (um) ano.
Como é feito o reembolso?
O reembolso do consumidor é sempre feito através do mesmo método de pagamento da compra. No caso de devolução, o reembolso será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas abaixo.
Condições do Artigo a Trocar ou Devolver
Os bens devolvidos só serão aceites pela SEEKOUTLET.SHOP caso respeitem escrupulosamente as seguintes condições:
- O artigo devolvido tem de estar nas mesmas condições em que foi vendido, intacto e sem qualquer marca/dano de uso;(ii) Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados;(iii) Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.
- Lembre-se: para que na devolução ou troca haja compensação do Cliente, mediante reembolso ou nota de crédito, o produto deverá estar em condições de poder ser revendido pela PCDIGA. Quando devolver um produto, certifique-se de que o mesmo está em condições de ser adquirido por um outro Cliente. Considere, neste exercício, a sua própria pré-disposição individual para adquirir o produto que está a devolver, caso nisso houvesse interesse seu.
- Atenção: No caso de devolução ou troca de um pequeno ou grande eletrodoméstico cuja sua venda está limitada exclusivamente à loja online (ou seja, não disponível para compra/levantamento diretamente em loja física PCDIGA), deverá solicitar essa devolução ou troca via loja online, abrindo para isso um pedido de RMA na área reservada. A assistência e suporte ao Cliente PCDIGA neste tipo de artigos não está disponível nas lojas físicas.
Artigos Não Sujeitos a Trocas ou Devoluções
Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza (por questões de higiene, segurança, risco de transmissão de dados, recomendações do fabricante, etc.) não podem ser aceites para devoluções/trocas.
Sem prejuízo de outros direitos do Cliente, previstos aqui ou nas normas legais aplicáveis, não são aceites trocas ou devoluções de:
- Toalhas, auriculares/auscultadores/headsets, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, consumíveis ou software;
- Vestuário, aspiradores, cadeiras que já tenham sido montadas, robôs de cozinha, processadores de alimentos, trotinetes, bicicletas, segways, televisões, portáteis, telemóveis, smartphones, smartwatchs ou tablets que tenham os selos das embalagens da marca quebrados.
- Atenção: A SEEKOUTLET.SHOP reserva-se no direito de recusar devoluções/trocas de artigos cujo seu Serial Number já tenha sido registado/associado a uma conta de utilizador nas plataformas online/apps dos mais variados fabricantes. A associação de um artigo (via Serial Number) a uma plataforma online/app poderá em muitos casos permitir que utilizadores já não na posse dos mesmos consigam controlar e rastrear estes artigos, estando estes a ser utilizados por terceiros. Por este motivo, a SEEKOUTLET.SHOP adverte para a possível recusa de trocas/devoluções para a total proteção dos seus Clientes.
No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução/troca (e o consequente reembolso ou emissão de nota de crédito).