Condições de Compra

Condições Gerais do Contrato de Compra em nosso Site.

As Condições Gerais do Contrato de Compra – “G.P.C.C” regulam as condições de compra dos diversos produtos disponibilizados no site WWW.SEEKOUTLET.SHOP, propriedade da OpenClose, Lda. (doravante SEEKOUTLET.SHOP), sociedade por quotas, com o NIF 506002420, situada na Travessa da Esperança 8-Albarraque Rio de Mouro 2635-122 Rio de Mouro Portugal.

Os utilizadores que efetuem compras no nosso site WWW.SEEKOUTLET.SHOP aceitam integralmente as condições apresentadas G.P.C.C. ficando vinculado a eles como se estivessem escritos no momento da compra.

É requisito essencial a leitura e aceitação do G.P.C.C., antes da realização de qualquer compra de qualquer produto, através do Site WWW.SEEKOUTLET.SHOP.

SEEKOUTLET.SHOP reserva-se o direito de modificar o G.P.C.C a qualquer momento e sem aviso prévio. O G.P.C.C. estarão sempre disponíveis e acessíveis no site WWW.SEEKOUTLET.SHOP para que possam ser consultados ou impressos a qualquer momento.

Estas condições foram sujeitas a revisão em 31 de julho de 2023.

Procedimento de aquisição/compra.

O processo de compra no SEEKOUTLET.SHOP:

Após consultar o produto a adquirir no nosso site deverá seguir os procedimentos de aquisição/compra. Se desejar, você pode se cadastrar seguindo os links para que possa realizar o procedimento de cadastro, após preencher seus dados. Se aceitar, receberá periodicamente emails com ofertas e promoções. Sempre que existam alterações, poderá sempre fazê-lo no painel do utilizador, inclusive eliminando-as da nossa base de dados.

Ao navegar em nosso site você encontrará itens que poderá adicionar ao seu carrinho de compras. Poderá sempre repetir o procedimento anterior, tendo sempre a opção de alterá-lo quando quiser, até finalizar a sua compra.

No momento da confirmação da encomenda deverá indicar uma morada para envio dos artigos e a respetiva morada de faturação. Nesta fase, deverá selecionar o método de pagamento disponível no nosso Site que mais lhe convém.
Ao selecionar a respectiva forma de pagamento, serão exibidas informações para confirmar se tudo está preenchido corretamente ou se haverá necessidade de corrigir ou acrescentar algo. Após finalizar a encomenda, receberá automaticamente um email com o detalhe da sua encomenda finalizada, bem como o número de telefone de suporte (+351 917258271) para o qual poderá ligar para qualquer esclarecimento necessário.

Preços.

Os preços e condições de venda apresentados no nosso Site têm caráter meramente informativo e podem ser modificados de acordo com os preços de mercado. Ao efetuar a sua encomenda através do preenchimento do respetivo formulário de compra, implica a aceitação do preço apresentado e das respetivas condições gerais de venda presentes neste Site no momento específico da compra. Ao formalizar e finalizar a sua encomenda, entende-se como concretizada a respetiva compra, definitiva com pleno direito a todas as garantias legais que legitimam os direitos do consumidor. No final da sua compra são adicionados preços e condições, que passam a ter carácter contratual. Eles não podem ser alterados sem o consentimento expresso de ambas as partes. Os preços indicados no Site incluem IVA, o preço e os dados do IVA deverão ser apresentados na fatura antes de finalizar a encomenda. A SEEKOUTLET.SHOP reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, respeitando sempre o preço indicado no momento da compra.

Pagamentos aceites.

4.1 Pagamento com cartão de crédito:

Visa
MasterCard
Maestro
Cartões de crédito
PayPal
MB Way

O pagamento deverá ser efetuado através de cartão de crédito ou outro meio de pagamento disponível no nosso Site, sendo esta operação realizada no momento da realização da encomenda.

Serão aceites como métodos de pagamento os seguintes metodos Visa, Mastercard, Maestro, PayPal e MB Way.

No site WWW.SEEKOUTLET.SHOP utilizamos o sistema SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pagamento em ambiente seguro, permite a encriptação da informação transmitida durante a transação, garantindo a sua confidencialidade e respectiva segurança.

4.2 Por transferência ou depósito bancário:

Deverá ser feita uma transferência bancária para a nossa conta abaixo, com o valor total do pedido (o valor total a ser transferido será indicado antes de você confirmá-lo).

Somente quando a SEEKOUTLET.SHOP tiver registado as operações de pagamento e o valor constar nas nossas operações bancárias específicas, procederá ao envio da encomenda. No momento da transferência deverá indicar o nome da pessoa ou entidade a quem irá faturar a encomenda e o seu número – atribuído automaticamente pelo sistema no momento da sua realização – além disso, deverá também ser indicado o beneficiário da operação:

OpenClose, Lda.

Entidade Bancária:

Banco Caixa Geral de Depósitos: PT50 0035 0692 00012389830 65

Após 15 dias, caso a operação não seja registrada, o pedido em questão será cancelado e a operação caducará, sendo a mesma eliminada.

As transferências provenientes de diferentes entidades podem demorar até dois dias úteis a serem confirmadas, dependendo das instituições bancárias.
As encomendas deverão ser pagas por transferência ou depósito bancário.

4.3 Contra reembolso

Valor máximo da encomenda: 400€;

Disponível para encomendas com moradas de entrega em Portugal Continental;

Um custo adicional de 5% sobre o preço de compra, com um custo mínimo de 2,50€ para o processo de gestão de reembolsos;

Você só pode ter uma solicitação ativa de pagamento na entrega. Um segundo pedido não será aceito até que o primeiro seja entregue e reembolsado;

O valor a ser pago deverá ser o valor exato da sua compra, à vista.
A transportadora não aceita cheques e não está autorizada a fazer qualquer alteração no ato da entrega.

4.4 Referência Multibanco (Pagamento apenas em Portugal e Regiões Autonomas)

O site enviará para o seu e-mail uma entidade préviamente registada e confirmada, a referência e o valor da sua encomenda que poderá liquidar em qualquer caixa ATM ou Homebanking.

Encomendas com pagamento por Referência Multibanco são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 24 horas. Pagamentos via Referência Multibanco dispensam o envio de comprovativos.

A SEEKOUTLET.SHOP recomenda este método de pagamento para encomendas online, devido à sua comodidade e maior rapidez de processos.

Preços de envio e prazos de entrega.

As encomendas são entregues através da empresa Correos Express via CTT ou por outra tansportadora na morada indicada pelo cliente, em Portugal Continental e Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira.

De acordo com o Regulamento (UE) 2018/302, atualmente enviamos para Espanha, Portugal e França, com os respetivos impostos (de acordo com a lei 62/98 sobre Cópia Privada, que visa tributar todos os equipamentos que tenham capacidade de gravação e/ou gravação ). ou memória interna, com o objetivo de compensação equitativa, referente a direitos autorais).

O valor exacto dos portes de envio será sempre indicado no momento da compra, podendo ocasionalmente ser gratuito em momentos promocionais ou para todas as compras de valor igual ou superior a 50€. Promoção válida apenas para entregas em Espanha (exceto Baleares, Canárias, Ceuta e Melilha) e Portugal (exceto Açores e Madeira), para produtos comercializados pela SEEKOUTLET.SHOP (exceto grandes eletrodomésticos). Esta promoção não se aplica a artigos vendidos por vendedores fora do Site SEEKOUTLET.SHOP.

Após a saída do(s) artigo(s) do nosso armazém (nem sempre é possível o envio no mesmo dia da encomenda), o prazo de entrega para Portugal continental é de 48 a 72 horas úteis – salvo encomendas cuja entrega se realize em cidades distantes de principais centros urbanos ou de difícil acesso. Neste caso, o prazo de entrega poderá ultrapassar 72 horas úteis. O envio para os Açores e Madeira demora até 7 dias úteis dependendo do local de destino.

No caso de a encomenda ser entregue, se não houver ninguém presente na morada disponibilizada para o efeito, deverá contactar o nosso Suporte: https://WWW.SEEKOUTLET.SHOP/suporte.

Se, no momento da entrega da encomenda, notar de forma clara e visível que determinado(s) artigo(s)/volume(s) apresenta danos causados pelo transporte ou existe alguma imprecisão em relação à mercadoria recebida, deverá indicá-lo em o aviso de entrega e comunicá-lo à SEEKOUTLET.SHOP, no prazo máximo de 5 dias corridos, através de https://WWW.SEEKOUTLET.SHOP/suporte, ou através do telefone +351 917258271. Assim, poderá solicitar a devolução do(s) produto(s). )( s) afetados e substituí-los por outros em perfeitas condições de funcionamento ou efetuar o reembolso correspondente de acordo com a opção ativada através da Central de Suporte.

Garantia

Se o produto estiver com defeito/defeituoso, o vendedor deverá reparar, substituir, reduzir o preço ou rescindir o contrato. Toda a gestão de processos é gratuito e coberto pela garantia do fabricante. A garantia é de 3 anos (novo regulamento em vigor de 3 anos de garantia a partir de 01/01/2022) para artigos novos e recondicionados (artigos de exposição ou devoluções efetuadas num período inferior a 30 dias) e de 1 ano para artigos de Flea Market ( itens de devolução com leves sinais de uso).

A garantia não cobre defeitos causados por uso indevido do(s) produto(s), defeitos e danos causados por ação externa e/ou manipulação de terceiros. Nestes casos, o consumidor suportará os custos de reparação e gestão do produto.

A garantia não cobre produtos modificados ou reparados pelo cliente ou por outra pessoa não autorizada pela SEEKOUTLET.SHOP, bem como produtos que estejam sujeitos a contrato específico.

A garantia não cobre configuração incorreta de software/hardware por parte do cliente de equipamentos, componentes ou periféricos. Configuração incorreta de software/hardware ou falha do dispositivo causada por componente não fornecido pela SEEKOUTLET.SHOP e incorporado pelo cliente.

A garantia não cobre infecção por vírus em computadores, discos rígidos, discos controladores ou outros softwares adicionais.

Se desejar mais informações sobre a garantia, você pode entrar em contato diretamente com o Centro de Suporte – SEEKOUTLET.SHOP.

Direito de arrependimento / Devoluções / Trocas

Direito ao arrependimento

De acordo com a legislação em vigor, o cliente poderá rescindir o contrato sem necessidade de justificar tal decisão e sem qualquer tipo de penalização, no prazo de 14 dias de calendário a contar da recepção da mercadoria pelo cliente. Para tanto, deverão ser atendidas as condições estabelecidas neste documento: formulário de arrependimento.
O consumidor só será responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação dos bens diferente da necessária para estabelecer a sua natureza, características ou funcionamento.

O direito de retirada não se aplica a contratos relativos a:

A prestação de serviços, uma vez integralmente executado o serviço, onde a execução tenha sido iniciada, com o prévio consentimento expresso do consumidor/utilizador e com o reconhecimento deste de que tem conhecimento de que, uma vez integralmente executado o contrato pelo empresário, ele terá perdido o direito de rescisão.
Fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro que o comerciante não consegue controlar e que podem ocorrer durante o período de arrependimento.
O fornecimento de bens efetuado de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizado.
O fornecimento de bens que provavelmente se deteriorarão ou expirarão rapidamente.
O fornecimento de bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido quebrados após a entrega.
A entrega de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido indissociavelmente misturados com outros bens.
Contratos em que o consumidor e o utilizador solicitaram expressamente ao comerciante uma visita para reparações ou manutenções urgentes; Se, durante essa visita, o comerciante prestar serviços adicionais aos especificamente solicitados pelo consumidor ou fornecer bens que não sejam peças sobressalentes necessariamente utilizadas para realizar manutenção ou reparação, o direito de rescisão aplica-se a esses serviços ou bens adicionais.
O fornecimento de gravações de áudio ou vídeo lacradas ou software selado que tenha sido quebrado pelo consumidor e usuário após a entrega.
Fornecimento de jornais diários, periódicos ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura para fornecimento dessas publicações.
O fornecimento de conteúdo digital que não é fornecido em um meio tangível, cuja execução começou com o consentimento prévio e expresso do consumidor e do usuário, com o conhecimento de que, como resultado, eles perderão o direito ao arrependimento.
Assim que recebermos o(s) produto(s), reembolsaremos o valor pelo mesmo meio de pagamento.
Devoluções/Trocas para clientes particulares.

Se por algum motivo não estiver satisfeito com o artigo que adquiriu (seja porque o produto não corresponde exactamente às suas expectativas ou porque não gostou da compra que efectuou, etc.), poderá solicitar o reembolso do respectivo valor no prazo de um prazo de 30 dias corridos a contar da entrega sem qualquer custo associado. Para tal, deverá iniciar sessão no site WWW.SEEKOUTLET.SHOP, aceder à sua área de cliente e à área de Encomendas, Devoluções e Faturas, e selecionar a encomenda correspondente.

Todos os itens deverão ser devolvidos em sua embalagem e condições originais, devidamente embalados. Caso contrário, a SEEKOUTLET.SHOP reserva-se o direito de recusar a devolução.

As devoluções de artigos com ofertas e/ou brindes deverão ser devolvidas na sua totalidade (artigo completo na caixa original + brinde/oferta) para ativar o processo de reembolso. No caso de download de produtos digitais, caso o tenha ativado, o respetivo valor será deduzido do valor do(s) artigo(s).

Não são aceitas devoluções nos seguintes casos:

O item e/ou embalagem está danificado;
O item está incompleto, faltam acessórios, existem códigos de acesso/senhas no item ou foram manipulados e/ou quebrados;
O artigo preestabelecido não foi cumprido;
Software aberto/selo quebrado/código ativado, como sistema operacional, Microsoft Office, entre outros, etc…
Assim que recebermos o produto nos nossos armazéns, após verificação, reembolsaremos o valor através do mesmo meio de pagamento utilizado:

Cartão Multibanco e Referência: O reembolso será efetuado para a sua conta bancária no prazo de 48 a 72 horas, através da conta de origem do pagamento, na próxima liquidação se for cartão de crédito.

Transferência e Pagamento na Entrega: Deverá fornecer-nos o seu IBAN, através do formulário de devolução, disponível no nosso site.

Você só será responsável pela diminuição do valor dos bens, resultante da manipulação dos mesmos, além da necessária para estabelecer a sua natureza, características e/ou funcionamento.

Devoluções/Trocas para Distribuidores

Devoluções de material lacrado em perfeito estado só serão aceitas no prazo de 30 dias corridos após o recebimento.
As promoções no site que estendem o prazo de entrega de 30 dias não serão aplicáveis aos distribuidores, que terão sempre um prazo de devolução de 30 dias.
Tais devoluções serão processadas como devoluções comerciais, uma vez que não existe lei que regule os direitos de devolução entre empresas e tais devoluções são reguladas de acordo com as condições da SEEKOUTLET.SHOP.
Não aceitaremos devoluções de produtos blister ou lacrados e outros produtos que tenham o selo de segurança de fábrica rompido; por exemplo, placas-mãe com cabos não lacrados, monitores, impressoras, cartões de memória, etc.
Estas condições não anulam o direito à garantia ou troca de produtos defeituosos. A SEEKOUTLET.SHOP reserva-se o direito de recusar devoluções caso seja detectada alguma anomalia no produto devolvido.

Proteção de dados pessoais.

Conforme estabelecido na Lei 67/1998 de Protecção de Dados Pessoais (transposta para o ordenamento jurídico português m Directiva n.º 95/46/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 24 de Outubro de 1995, relativa à protecção das pessoas e à livre circulação destes dados), informamos que os dados fornecidos voluntariamente quando efetuar qualquer compra, bem como o endereço IP do computador a partir do qual a compra é efetuada, passarão a fazer parte de um ficheiro intitulado por SEEKOUTLET.SHOP, com a finalidade de processar a respetiva compra/aquisição, implementar procedimentos de envio, serviço pós-venda e atendimento ao cliente. serviço.

No que diz respeito ao registo do endereço IP (Internet Protocol – número de identificação), o mesmo é efectuado única e exclusivamente por razões de segurança, em caso de utilização fraudulenta do seu cartão de crédito. Também enviaremos periodicamente informações sobre nossas ofertas, promoções e campanhas, que acreditamos que possam ser do seu interesse.

Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição a qualquer momento, através de email para VENDAS@SEEKOUTLET.SHOP, especificando no assunto “Refª LOPD”, ou por correio postal dirigido a OpenClose, Lda.- Travessa da Esperança. 8 Albarraque Rio de Mouro 2635-122 Rio de Mouro.

Ao registar-se no nosso Site SEEKOUTLET.SHOP, o utilizador compromete-se a fornecer informações verdadeiras sobre si, assumindo qualquer tipo de responsabilidade pela falsidade e/ou manipulação de dados relativos a terceiros.
A SEEKOUTLET.SHOP assume que os dados fornecidos pelo titular dos dados são exatos e verdadeiros.

Jurisdição

O atual G.P.C.C. rege-se pela legislação portuguesa.

Para resolver qualquer litígio ou conflito decorrente da compra de produto(s) através do site WWW.SEEKOUTLET.SHOP, as partes concordam em recorrer aos tribunais da residência fiscal do vendedor.

As partes submetem-se – voluntariamente – aos tribunais da comarca do vendedor, para resolução de conflitos e renunciando a quaisquer outros.

Resolução de litígios de consumo online de acordo com o artigo 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013

SEEKOUTLET.SHOP informa que existe uma plataforma online de resolução de conflitos, que pode ser acedida através da página web http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Esta plataforma é uma consequência da Diretiva 2013/11/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre resolução alternativa de litígios em matéria de consumo, e do Regulamento (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre resolução de litígios em linha em matéria de consumo. Esta estabelece a criação de uma plataforma de resolução de litígios online, que oferece aos consumidores e comerciantes uma plataforma única para a resolução extrajudicial de litígios online através de entidades de resolução alternativa. Estão vinculados a esta plataforma e oferecem resolução alternativa através de procedimentos de qualidade.

Assim:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa – Campus Campolide,1099-032 Lisboa,cniacc@fd.unl.pthttp://www.arbitragemdeconsumo.org+351 213 847 484
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, Rua dos Douradores, 108 a 116 – 2º e 3º Pisos 1100-207, Lisboa, director@centroarbitragemlisboa.pthttp://www.centroarbitragemlisboa.pt+351 218 807 030
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra, Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º, 3000-172, Coimbrageral@centrodearbitragemdecoimbra.comhttp://www.centrodearbitragemdecoimbra.com+351 239 821 690
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave, Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019, Guimarãestriave@gmail.comhttp://www.triave.pt+351 253 422 410